Home PayPal диспут

PayPal диспут

E-mail Печать PDF

ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ДИСПУТ НА PAYPALPayPal диспут

Диспут, это полезный инструмент бесплатно предоставляемый системой Paypal всем, кто воспользовался ей для совершения платежа. Он представляет собой своеобразный онлайновый спор между отправителем средств (Покупателем) и их получателем (Продавцом), открываемый первым, если оплаченный товар не получен или не соответствует заявленному при продаже описанию. В ходе Диспута, если стороны не смогли прийти к решению устраивающему обе стороны, в качестве третейского судьи привлекается Paypal, где уже самостоятельно знакомятся с аргументами сторон и выносят решение.

Диспут открывается не ранее чем через 10 и не позднее чем через 45 дней с момента оплаты. До истечения этого срока и после него открыть его невозможно.

КАКИЕ РЕШЕНИЯ МОГУТ ПРИНЯТЫ В ХОДЕ ДИСПУТА

  • Если товар не получен, с помощью Диспута Покупатель может вернуть себе всю уплаченную сумму, включая расходы на доставку. Процедуру возврата может осуществить, как Продавец, в добровольном порядке, так и Paypal, но уже принудительно, если решение по Диспуту вынесено в пользу Покупателя.
  • Если полученный товар не соответствует описанию, поврежден и т.д., то Покупатель также может вернуть с помощью процедуры Диспута всю сумму полностью, но для этого ему необходимо будет отправить товар обратно Продавцу, способом, который предусматривает отслеживание хода доставки через интернет и предоставить номер посылки. Стоимость отправки товара обратно не компенсируется, этот вопрос уже решается в ходе взаимных договоренностей сторон.
  • Покупатель может закрыть Диспут в любой момент самостоятельно, если стороны пришли к согласию и Продавец сам вернул уплаченные средства, либо полностью (full refund) либо частично (partial refund) или же выслал замену товара.

АЛГОРИТМ ДИСПУТА

  • Диспут открывает Покупатель, предоставляя, по желанию, всю информацию о сложившейся ситуации, прикрепляет ссылки на фотографии (если это актуально) и т.д.
  • Как только Диспут открыт, сумма эквивалентная уплаченной, блокируется на аккаунте Продавца и остается недоступной до его закрытия. Продавец, также, при желании, отвечает в Диспуте, предоставляя контраргументы.
  • Так стороны могут вести дискуссию, пока не придут к обоюдному согласию. Тогда Покупатель может закрыть Диспут с формулировкой, что все проблемы сняты. Если стороны не нашли взаимопонимания Покупатель переводит Диспут в Претензию (Claim) и тогда в качестве третейского судьи выступит Paypal. Именно тогда и пригодится информация предоставленная сторонами в ходе дискуссии.
  • В Paypal изучают предоставленную информацию и принимают решение в пользу одной из сторон. Если в пользу Продавца, тогда заблокированные средства на его счету вновь становятся доступны, если в пользу Покупателя, то средства возвращаются ему. Если Покупатель в силу тех или иных ограничений наложенных Paypal не может принимать платежи (а к жителям РФ, Украины, Казахстана эта норма относится), то средства возвращаются не на аккаунт, а непосредственно на платежную карту, которая использовалась. Сроки возврата варьируют и составляют в среднем 1-2 недели.

СРОКИ ОТКРЫТИЯ И ВЕДЕНИЯ ДИСПУТА

  • Диспут открывается не ранее чем через 10 и не позднее чем через 45 дней с момента оплаты. До истечения этого срока и после него открыть его невозможно.
  • После открытия, в течении 20-ти дней Диспут должен быть либо закрыт, либо преобразован Покупателем в Претензию (Claim) и тогда рассмотрением дела и вынесением решения займутся уже в Paypal. Если по прошествии 20-ти дней с момента открытия ни одно из данных действий не выполнено, Диспут закроется автоматически и открыть его вновь будет уже нельзя.

КОГДА ОТКРЫВАТЬ ДИСПУТ

  • Если Вы приобрели тот или иной товар зарубежом, то не забывайте, что сроки международной доставки могут в значительной степени варьировать и слишком рано открытый Диспут обернется против Вас, т.к. "на все про все" дается 20 дней. Поэтому если проблема касается доставки, то Диспут целесообразнее открывать на 43-44-й день.
  • Если же купленный товар получен, но не соответствует описанию, то Диспут открывается по факту. Помните, что Диспут не панацея и перед его открытием всегда стоит связаться с Продавцом и попытаться решить с ним все возникшие проблемы самостоятельно.

ЕСЛИ СДЕЛКА ПРОВОДИЛАСЬ НА EBAY

  • Если сделка по которой Вы собираетесь открыть Диспут, проводилась на eBay, то это не является проблемой – можно открыть и вести Диспут, либо на сайте eBay, либо на сайте Paypal. Но в eBay, все-таки, в этом случае рекомендуют открывать и вести Диспут именно на их сайте.
  • Однако существует одна особенность : если в ходе Диспута открытого на eBay, возврат средств осуществляется по программе eBay Buyer Protection, а не добровольно Продавцом, то Покупатель, который в силу тех или иных ограничений не может принимать платежи на свой Paypal аккаунт (а это относится к жителям РФ, Украины, Казахстана), получает средства в виде специального онлайнового купона, который может потратить для оплаты своих будущих покупок на любом из сайтов eBay. Если же Диспут по такой сделке открыт на Paypal – то Покупатель получит возврат средств (на платежную карту).

АЛГОРИТМ ОТКРЫТИЯ ДИСПУТА НА PAYPAL

1. Авторизовавшись в своем аккаунте на сайте Paypal.com перейдите по вкладкам "Мой Счет" (1) и "История" (2). Затем с помощью инструментов поиска (3) найдите транзакцию (платеж) относительно которого необходимо открыть Диспут. Когда нужная транзакция найдена, нажимайте напротив нее "Подробнее" (4).

paypal-dispute1


2. Перед Вами детальная информация о данной операции. Проверьте ее и если это именно необходимая нам транзакция, следуйте по ссылке в "Центр Разрешения Проблем" (5).

paypal-dispute2


3. В "Центре Разрешения Проблем" необходимо указать с какой именно ситуацией Вы столкнулись. Если с тем, что оплаченный товар не получен или не соответствует описанию, то выбирайте соответствующий пункт (6) и нажимайте "Продолжить" (7).

paypal-dispute3


4. Затем необходимо уточнить суть проблемы (8), если купленный товар не получен, выбирайте первый вариант : "I haven’t received my item", если же посылка получена, но ее содержимое не соответствует продажному описанию, товар попросту в ней отсутствует или поврежден, то выбирайте второй пункт : "I received my item, but it is significantly not as described". После того, как выбор сделан, жмите "Continue" (9).

paypal-dispute4


5. Теперь нужно предоставить дополнительную информацию относительно проведенной сделки. Сначала выберите к какой категории товаров относится Ваша покупка (10), а затем введите всю дополнительную информацию, которую считаете нужной (11). К сожалению русскоязычной службы поддержки пользователей у Paypal нет, поэтому излагать придется на английском. Постарайтесь лаконично изложить ситуацию, если это необходимо, то дайте ссылки на фотографии, предварительно выложив их в сеть, для этого можно воспользоваться сервисом Google Picasa или Imageshack.us, но желательно не использовать не особо известные русскоязычные бесплатные сервисы – загрузку с них могут блокировать антивирусные программы. Фотографии, по отзывам многих пользователей - крайне действенный аргумент.

Закончив с описанием, на всякий случай скопируйте набранное в буфер (если составление текста заняло много времени, сессия авторизации может быть потеряна и все придется набирать заново) и жмите "Continue" (12).

paypal-dispute5


6. Диспут можно считать открытым. Обратите внимание на дату, когда он автоматически будет закрыт (13), если Вы не закроете его самостоятельно или не переведете в Претензию (Claim). При ответе Продавца Вы будете уведомлены по e-mail.

paypal-dispute6




АЛГОРИТМ ВЕДЕНИЯ ДИСПУТА. ЗАКРЫТИЕ, ПЕРЕВОД В ПРЕТЕНЗИЮ.

1. Проверить текущее состояние Диспута, добавить информацию или ответить оппоненту можно в любой момент, авторизовавшись на сайте Paypal.com, нажав на ссылку "Открытые споры и претензии" (14) в "Центре Решения Проблем". На следующей странице необходимо выбрать нужный Диспут (15).

paypal-dispute7


2. На следующей странице необходимо выбрать нужный Диспут (15).

paypal-dispute8


3. Теперь Вы на странице, где представлена вся информация относительно текущего Диспута. Здесь можно :

  • Ознакомиться с сообщениями, которыми Вы успели обменяться с Продавцом. Добавить информацию или ответить на сообщение (16), набрав его и нажав "Review & Post" (предварительно посмотреть и отправить).
  • Закрыть Диспут, сообщив, что возникшие проблемы уже решены и помощь Paypal уже не требуется, для этого необходимо выбрать "My concerns" have been resolved, I want to close this dispute" (17) и нажать "Continue" (19). Напоминаем, закрытый Диспут вновь открыть уже будет невозможно.
  • Перевести Диспут в Претензию (Claim), чтобы уже в Paypal ознакомились с ситуацией, рассмотрели предоставленную информацию и приняли окончательное решение. Для этого необходимо выбрать "I would like to end communication and escalate this dispute to a claime with Paypal" (18) и нажать "Continue".
paypal-dispute9



СТАНДАРТНЫЕ ВАРИАНТЫ РАЗРЕШЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

Давайте разберем, какие же решения обычно выносятся Paypal по стандартным ситуациям, если Диспут переведен Покупателем в Претензию (Claim). Поскольку из официальных источников получить данную информацию весьма проблематично, поэтому здесь мы опираемся на опыт и рассказы других пользователей.


Решение выносится в пользу Покупателя :

    • Если товар не получен и Продавец не может предоставить номер для отслеживания хода доставки посылки через интернет (тракинг номер). Например, если посылка была отправлена способом не предусматривающим онлайн - отслеживание.
    • Если предоставленный им тракинг - номер не работает, по нему отображается неверная информация или видно, что посылка вернулась отправителю.

    • При несоответствии полученного товара описанию, если Покупатель смог аргументированно доказать этот факт (лучше с фото), отправил полученный товар обратно и может подтвердить это предоставив тракинг - номер посылки.

Решение выносится в пользу Продавца :

  • Если он предоставил тракинг - номер по которому видно, что посылка отправлена и находится в процессе доставки.

  • Если претезии Покупателя относительно полученного товара очевидно необоснованны и Продавец доказал это.

  • При несоответствие товара описанию крайне незначительно.

  • Если Покупатель в ходе Диспута, при наличии спорной ситуации, не приводит свои доводы или не аргументирует их или просто игнорирует дискуссию.
Обновлено ( 15.03.2014 01:50 )  

Комментарии 

 
+4 #1 Мадияр 30.10.2011 19:26
Спасибо от души, помогло здоровский)
Цитировать
 
 
-5 #2 Vlad 03.02.2012 03:42
Вот уроды это ebay и paypal я купил товар у продавца за 180$ посылка пришла, но посылка имеет брак тут же составил акт и отправил обратно к продавцу. Далее на 43 день открыл диспут спор был не решён далее открыл претензии тоже спор претензии был не в мою пользу. Я предоставил им документы т.е. акт от почты что товар отправлен назад продавцу. В настоящем остался без товара и без денег. Продавец не хочет признаваться и денег не хочет возвращать. Люди не покупайте на EBAY товары очень там всё покупать опасно не совету вам это рисковать. Сразу скажу мошенники EBAY и PAYPAL будьте осторожны!!! Возможно сработает в своём банке идём пишем зявление-метод спор по транзакции по научному (chargeback)-крайний метод.
Цитировать
 
 
+3 #3 Administrator 03.02.2012 13:45
Цитирую Vlad:
Вот уроды это ebay и paypal я купил товар у продавца за 180$ посылка пришла, но посылка имеет брак тут же составил акт и отправил обратно к продавцу. Далее на 43 день открыл диспут спор был не решён далее открыл претензии тоже спор претензии был не в мою пользу. Я предоставил им документы т.е. акт от почты что товар отправлен назад продавцу. В настоящем остался без товара и без денег. Продавец не хочет признаваться и денег не хочет возвращать. Люди не покупайте на EBAY товары очень там всё покупать опасно не совету вам это рисковать. Сразу скажу мошенники EBAY и PAYPAL будьте осторожны!!! Возможно сработает в своём банке идём пишем зявление-метод спор по транзакции по научному (chargeback)-крайний метод.

Вы в Buyincons покупали?
Цитировать
 
 
0 #4 Evgen 07.03.2012 18:18
Сделал заказ в buyincoins. Начал оплачивать. Деньги списало со счета, по PayPal что то не понравилось с моим счетом. Сказали что нужно проверить что я это я. Задержали сумму. Заблокировали счет. Прошел проверку. Счет открыли, а сумма так и висит у PayPal во временно Удержанных. Buyincoins мой заказ закрыл. Пишут - The status of your order is Cancel.

Что делать? Писал в PayPal - тишина
Цитировать
 
 
+1 #5 Administrator 09.03.2012 18:03
Цитирую Evgen:
Сделал заказ в buyincoins. Начал оплачивать. Деньги списало со счета, по PayPal что то не понравилось с моим счетом. Сказали что нужно проверить что я это я. Задержали сумму. Заблокировали счет. Прошел проверку. Счет открыли, а сумма так и висит у PayPal во временно Удержанных. Buyincoins мой заказ закрыл. Пишут - The status of your order is Cancel.

Что делать? Писал в PayPal - тишина

у Вас деньги с карты списали или нет? если да - откройте диспут на эту транзакцию
Цитировать
 
 
0 #6 Evgen 09.03.2012 23:59
Цитата:
у Вас деньги с карты списали или нет? если да - откройте диспут на эту транзакцию

Деньги списали. Прошло 7 дней. Диспут открывать рано. Попробую когда будет 10 дней
Цитировать
 
 
+1 #7 olga-zakaz 21.03.2012 00:47
Здравствуйте! Я могу открыть диспут, если сделала заказ, мне дали трек-номер RA428098120CN, по которому имеется информация только "Прием 06.03.12 10.49 Китай 200237". И все, больше никаких данных.
Цитировать
 
 
+2 #8 Сосновских 21.03.2012 06:52
Цитирую olga-zakaz:
Здравствуйте! Я могу открыть диспут, если сделала заказ, мне дали трек-номер RA428098120CN, по которому имеется информация только "Прием 06.03.12 10.49 Китай 200237". И все, больше никаких данных.

Для диспута пока нет оснований. Вот если через 43 дня посылка так и не появится, вот тогда открывайте смело. Но поверьте мне ваша посылка уже летит. У меня тоже так было. Статус "Приём Китай" был 21день, а потом сразу "Импорт Москва". Так что не волнуйтесь.
Цитировать
 
 
+3 #9 olga-zakaz 21.03.2012 11:40
Цитирую Сосновских:
Цитирую olga-zakaz:
Здравствуйте! Я могу открыть диспут, если сделала заказ, мне дали трек-номер RA428098120CN, по которому имеется информация только "Прием 06.03.12 10.49 Китай 200237". И все, больше никаких данных.

Для диспута пока нет оснований. Вот если через 43 дня посылка так и не появится, вот тогда открывайте смело. Но поверьте мне ваша посылка уже летит. У меня тоже так было. Статус "Приём Китай" был 21день, а потом сразу "Импорт Москва". Так что не волнуйтесь.

Ой, спасибо Вам огромное, успокоили! А то я уже испереживалась вся...
Цитировать
 
 
0 #10 Люба 02.04.2012 16:53
Заказала 18 февраля 2012. Пишут, что посылка отправлена, типо летит. Такой статус уже очень давно. Сегодня 43 день, открыла диспут. Есть ли надежды что посылка ещё придёт? Мне пока ничего не ответили.
Цитировать
 
 
0 #11 Люба 05.04.2012 17:38
сейчас пришло сообщение о возврате денег. зашла на paypal, а там что-то невообразимое : сначала деньги вернулись а потом пришло такое:
5 апреля 2012 Трансфер Кредитные карты -479,74 Рублей
что это значит?
Цитировать
 
 
+3 #12 ХХХ 06.04.2012 23:47
Доброго времени суток! Может подскажите, такая ситуация хочу вернуть деньги за полученную посылку ( очень долго добиралась ко мне посылка 73 дня ) мне за неё вернули деньги по истечении 45 дней( был открыт диспут) магазин buyincoins на карту через PayPal. Посылка наконец дошла .
Хочу вернуть деньги за эту полученную посылку. Как это сделать?????????
Цитировать
 
 
-4 #13 Люба 07.04.2012 06:23
Цитирую ХХХ:
Доброго времени суток! Может подскажите, такая ситуация хочу вернуть деньги за полученную посылку ( очень долго добиралась ко мне посылка 73 дня ) мне за неё вернули деньги по истечении 45 дней( был открыт диспут) магазин buyincoins на карту через PayPal. Посылка наконец дошла .
Хочу вернуть деньги за эту полученную посылку. Как это сделать?????????

а зачем? :) видимо у вас есть совесть)) многие бы и деньги оставили и посыку)))
Цитировать
 
 
+9 #14 ХХХ 07.04.2012 18:57
Совесть есть :-* :oops: . Ведь Китайцы не виноваты , что наша почта такая медленная и безответственна я. Посылка ведь была отправлена и причём отправлена в день заказа. К этому сайту у меня пока претензий нет. Всегда отвечают на все вопросы оперативно. Мной куплено было уже за пол года штук 20 посылок , все были получены. Из них только 3 были с треками остальные без, и всё равно дошли. Эта единственная так долго доставлялась . Я им написала когда истекло 42 дня ожиданий. Деньги сразу вернули без вопросов.Посылка получена и я согласна её оплатить. :-)
Цитировать
 
 
+1 #15 ХХХ 07.04.2012 18:58
Причина задержки посылок почтой ( юмор)

www.youtube.com/.../
Цитировать
 
 
0 #16 Сергей Lviv 11.04.2012 14:50
Покупал в Китайском магазине china-cart.com/,
заплатил 388 дол. Перед этим переписывался, спрашивал, уточнял. Обещали отправиль через 3 дня EMS, долго тянули, несколько раз в переписке откровенно врали. Получил посылку на 42 день. Оказалось подделка имитация короны из бумаги, с механическими повреждениями, трещинами и т.д. Открыл сразу диспут на ПЕЙПАЛе, всё описал, дал ссылки на фотографии,подо ждал 10 дней, они (китайцы) молчат. Перевел в претензию. ПЕЙПАЛ написал, что отправил запрос и китайцы должны ответить до 20.04.2012. Вопрос: обязательно-ли отправлять посылку уже обратно, или можно подождать решения ПЕЙПАЛа?
Спасибо.
Цитировать
 
 
0 #17 Administrator 24.04.2012 13:18
Цитирую Сергей Lviv:
Покупал в Китайском магазине china-cart.com/,
заплатил 388 дол. Перед этим переписывался, спрашивал, уточнял. Обещали отправиль через 3 дня EMS, долго тянули, несколько раз в переписке откровенно врали. Получил посылку на 42 день. Оказалось подделка имитация короны из бумаги, с механическими повреждениями, трещинами и т.д. Открыл сразу диспут на ПЕЙПАЛе, всё описал, дал ссылки на фотографии,подо ждал 10 дней, они (китайцы) молчат. Перевел в претензию. ПЕЙПАЛ написал, что отправил запрос и китайцы должны ответить до 20.04.2012. Вопрос: обязательно-ли отправлять посылку уже обратно, или можно подождать решения ПЕЙПАЛа?
Спасибо.


был подобный случай, ничего назад не отправляла, накатав претензию на лист А4 и выложив в пейпел, продавей весьма быстро вернул деньги..
Цитировать
 
 
0 #18 Лилия 26.04.2012 21:55
Здравствуйте, подскажите пожайлуста , что мне делать , сделала заказ 22.02 2012 Китай вернее его уже собрал. По трєк номеру посылка 10.03 была уже в Украине сначала в Конотопе затем в Сумах затем в Киеве и 15.03 пишет ушла за территорию Украины, я живу в Глухове в Украине Сумской обл индекс указан правильно 41400 почему она ушла с Украины? Трэк номер RA388080582CN.
Цитировать
 
 
0 #19 Viktoria 27.04.2012 12:20
Цитирую Лилия:
...По трєк номеру посылка 10.03 была уже в Украине сначала в Конотопе затем в Сумах затем в Киеве и 15.03 пишет ушла за территорию Украины, я живу в Глухове в Украине Сумской обл .....


Добрый день.
А если не секрет, где вы смотрите такое подробное перемещение по городам Украины?
Цитировать
 
 
0 #20 Лилия 27.04.2012 14:38
Цитирую Viktoria:
Цитирую Лилия:
...По трєк номеру посылка 10.03 была уже в Украине сначала в Конотопе затем в Сумах затем в Киеве и 15.03 пишет ушла за территорию Украины, я живу в Глухове в Украине Сумской обл .....


Добрый день.
А если не секрет, где вы смотрите такое подробное перемещение по городам Украины?

Нет не секрет по Укр почте там есть отслеживание посылок я вводила свой трэк номер и мне всё это выдавало, я извиняюсь опечаталась заказала 22.03, а в Украине отображало 10.04 и 15.04 ушло за территорию Украины. Я конечто не знаю может здесь что то не так я делаю с отслеживанием заказала первый раз, но пишу то , что мне выдавал интернет.
Цитировать
 
 
0 #21 Лилия 27.04.2012 16:02
2012-04-27: Lilichka Мои трек-кодыАрхивНастро йкиСтатистикаПо мощь
Трек-код «RA388080582CN» 15.04.2012 Покинуло место международного обмена (КИЕВ ДОПП ЦЕХ № 2 OBROBL МЖДНР. POSHT RI-2 VYKHID ПИСМ.КОРР. (03922)) 24.03.2012 Поступило в транзитный пункт Пекин 24.03.2012出口总包互封开拆北京国际 25.03.2012 Вылетело из Китая в страну назначения Пекин 25.03.2012出口总包直封封发北京国际 8.04.2012 Поступило в пункт вручения, но еще не доставленно адресату Глухов 0 (41400) 15,04 0,2012 Покинуло место международного обмена КИЕВ ДОПП ЦЕХ № 2 OBROBL МЖДНР. POSHT RI-2 VYKHID ПИСМ.КОРР. (03922) Последняя проверка обновлен Обьясните мне, что всё єто значит?
Цитировать
 
 
-1 #22 Виталий04 02.05.2012 06:38
я открыл диспут на товар стоимостью 600 долларов. На диспуте продавец вообще не ответил ничего, далее перевел спор в претензию. и продавец игнорит и пейпел лысого забил. как так-то? когда они уже ответят? и что будет если они вообще не ответят?
Цитировать
 
 
0 #23 Виталий04 02.05.2012 06:41
Цитирую Виталий04:
я открыл диспут на товар стоимостью 600 долларов. На диспуте продавец вообще не ответил ничего, далее перевел спор в претензию. и продавец игнорит и пейпел лысого забил. как так-то? когда они уже ответят? и что будет если они вообще не ответят?

посылку заказал 23 февраля 2012г. 43-44 день - открытие диспута. потом на 19-ый день - претензия.

я что-то не вижу оперативности сотрудников пейпела.
Цитировать
 
 
0 #24 Люба 02.05.2012 07:21
Цитирую Виталий04:
я открыл диспут на товар стоимостью 600 долларов. На диспуте продавец вообще не ответил ничего, далее перевел спор в претензию. и продавец игнорит и пейпел лысого забил. как так-то? когда они уже ответят? и что будет если они вообще не ответят?

А вы сколько раз отправляли им сообщения? Когда я первый раз отправила сообщение продавцу - ноль внимания, второй - сразу возврат денег.
Цитировать
 
 
0 #25 Ирина 05.05.2012 19:55
Цитирую Люба:
Цитирую ХХХ:
Доброго времени суток! Может подскажите, такая ситуация хочу вернуть деньги за полученную посылку ( очень долго добиралась ко мне посылка 73 дня ) мне за неё вернули деньги по истечении 45 дней( был открыт диспут) магазин buyincoins на карту через PayPal. Посылка наконец дошла .
Хочу вернуть деньги за эту полученную посылку. Как это сделать?????????

а зачем? :) видимо у вас есть совесть)) многие бы и деньги оставили и посыку)))

Из-за таких гражданок ка вы, не многие продавцы отправляют товар в Россию :cry:
Цитировать
 
 
+3 #26 Ирина 05.05.2012 19:58
Цитирую ХХХ:
Совесть есть :-* :oops: . Ведь Китайцы не виноваты , что наша почта такая медленная и безответственна я. Посылка ведь была отправлена и причём отправлена в день заказа. К этому сайту у меня пока претензий нет. Всегда отвечают на все вопросы оперативно. Мной куплено было уже за пол года штук 20 посылок , все были получены. Из них только 3 были с треками остальные без, и всё равно дошли. Эта единственная так долго доставлялась . Я им написала когда истекло 42 дня ожиданий. Деньги сразу вернули без вопросов.Посылка получена и я согласна её оплатить. :-)

Большой респект вам и уважуха! :lol:
Цитировать
 
 
+2 #27 Илья 09.05.2012 12:51
Какие есть варианты, если диспут не успел открыть в 45 дней? Товар из США оплачен 03.02.2012. USPS номер не отслеживаемый. На запрос от USPS пришел ответ 1,5 мес. назад, что товар на таможне и скоро направлен будет на местную почту. Почта России не принимает заявление на розыск, т.к. нет почтовой квитанции от Отправителя и его адреса. В суд идти?
Цитировать
 
 
0 #28 Андрей,Нижний Тагил 16.05.2012 03:06
c Buyincoins открыл 2 диспута.1 заказ от 27марта,другой от 1 апреля.Треки вида szs..... От других магазинов всё нормально доходит,хотя 1 посылку уже разворовали,а одна пришла повреждённой и вскрытой(но товар на месте).Народ,подскажит е алгоритм действий для возврата денег продавцу ,если мне вернули деньги за заказ,но он всё-таки пришёл потом.И ещё-как быть,если посылка повреждена и отсутствует часть товара?Открыть диспут с предоставлением видео о получении и акта 51В?
Цитировать
 
 
0 #29 CocaCola 17.05.2012 12:16
добрый день! Меня тоже интересует момент. Посылку получила. Видно что она не вскрытая. Но не хватает одной вещи в посылке за 10 баксов, как бы все-таки деньги. самая дорогая вещь в заказе из всего барахла. Как я должна действовать?
Цитировать
 
 
+4 #30 6ycuHka 17.05.2012 18:42
Я тоже получила посылку с buyincoins, и хочу вернуть деньги напишите подробную инструкцию в пайполе, как это сделать...Я тоже совестливая :oops:
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить