Home Статусы заказа

Статусы заказа

E-mail Печать PDF

статус заказа

после получения оплаты магазин buyincoins.com начинает собирать заказ. заказ проходит несколько этапов от момента оплаты и до отправки.


варианты статусов заказа  (order status)

unpaid - неоплачен (часто идет первым событием за минуту до оплаты, видимо так нужно)

paid - заказ оплачен и обрабатывается (около 2 рабочих дней).
p3 (processing-3): магазин проверил ваш заказ, подтвердили что не имеется никаких проблем и готовы для печати почтовой метки.
p5 (processing-5): магазин напечатал почтовую метку и отправили заказ на склад, посылка готова к отправке.
p2 (processing-2) и p4 (processing-4): с вашим заказом проблемы, обратитесь в поддержку магазина.

preparing for ship –подготовка к отправке. заказы обычно отправляются в течении 1-2 рабочих дней.

waiting for dispatch - готовиться к отправке
split dispatching – отправка по ча??тям: некоторая часть ваших продуктов отправлена, остальные ждут отправки когда они появятся на складе.
dispatched – ваш заказ полностью отправлен.
warning – ваш заказ в ожидании, так как имеются проблемы с заказом/товаром.
complete – ваш заказ доставлен.
refund – возврат денег за заказ (или отдельные позиции).
cancelled – ваш заказ был отменен.



для просмотра статуса своего заказа перейдите на сайте в  home >  my account >  history >  order # :

тут же можно будет увидеть фото вашей посылки, когда она будет отправлена. от момента оплаты до отправки может пройти от 2-х до 10 дней, в зависимости от наличии товара на складе, в среднем  это занимает дней 5. 

пример истории статусов моего заказа:

date (gmt+8)

order status

2011-03-11 17:51:15

processing-1

2011-03-12 10:21:57

processing-3

2011-03-12 10:42:49

processing-5

2011-03-13 16:57:13

split dispatching

2011-03-19 15:40:25

dispatched

2011-03-19 17:13:11

refund

 

в этом примере заказ был разделен на 2 части (split dispatching), первую отправили (dispatched), вторую продолжили собирать, но оказалось, что товара для второй части заказа нет в наличии на складе, поэтому был сделан возврат денег за товары, которых нету (refund).

уважаемые читатели! не стоит ждать 2 месяца пока придет посылка! на 42-43 день с момента оплаты открывайте диспут в paypal, иначе позднее 45 дня уже не откроете и вернуть деньги никак не сможете. да же если посылка висит в експорте, это еще не гарантия того, что она придет. читайте подробнее тут http://www.buyincoins.co.ua/paypal-dispute

15
 
 

получи скидку  15% на заказ, а так же узнай про новые

купоны buyincoins.com - читай тут.

 



развивающие игры для детей рыбалка на байкале
 

Комментарии  

 
0 #181 Administrator 30.06.2013 01:18
Цитирую Apostasy:
Здраствуйте) у меня такая ситуация: был недавно возврат, вернули коинсами 9 баксов. потом я сделала заказ на 8.50 коинсов, оформила покупку. смотрю статус заказа unpaid.а вот коинсов осталось 0.50. тоесть коинсы выщитали, поидее оплата осуществилась, но статус unpaid не поменялся и сбор посылки не осуществляется. не подскажете почему так происходит? может у кого такое было?

было и у меня как то такое, писала в поддержку, разобрались
Цитирую Poluprovodnik:
А можно пруф-линк на сайт БИКа где описаны все эти процессинги?

у них на сайте это не описано
 
 
0 #182 Kamila 10.07.2013 00:43
Refund – Возврат денег за заказ (или отдельные позиции).
Как можно узнать что отправили а что нет???
Где можно узнать номер трека???
Как можно вернуть деньги,нужно для этого что то делать или само на карточку вернется,если я не зарегистрирован а
на paypal или надо начинать паниковать???ск олько ждать возврата денег и через сколько дней деньги точно будут???
Да и куда писать что бы вернули деньги за бракованный товар?
 
 
0 #183 Kamila 10.07.2013 00:49
Цитирую Kamila:
Refund – Возврат денег за заказ (или отдельные позиции).
Как можно узнать что отправили а что нет???
Где можно узнать номер трека???
Как можно вернуть деньги,нужно для этого что то делать или само на карточку вернется,если я не зарегистрирована
на paypal или надо начинать паниковать???сколько ждать возврата денег и через сколько дней деньги точно будут???
Да и куда писать что бы вернули деньги за бракованный товар?

Заказывала 8 июня а 1 июля поменяли статус заказа на REFUND
 
 
0 #184 Irina123 21.07.2013 19:51
Не могу отправить заказ запрашивает код поставки где его взять??
 
 
0 #185 Irina123 21.07.2013 19:57
еще состояние поставки что это ?? помогите пожалуйста(((
 
 
0 #186 Полина 26.07.2013 16:51
Указала не ту страну-получите ля. И город тот указала и индекс тот указала, а вот страну не ту. Что делать? Помогите. Писала в тех. поддержку buyincoins кромешная тишина. Надеюсь, вы мне поможете, т.к. деньги не малые заплатила. :cry:
 
 
0 #187 Misory 06.08.2013 02:38
Добрый день! Заказ со статусом Dispatched, но не возле всех товаров проставлен трек номер. Не подскажите возможные причины? Могут ли эти товары попросту отсутствовать или просто глюк?
 
 
0 #188 Administrator 18.08.2013 15:00
Цитирую Irina123:
еще состояние поставки что это ?? помогите пожалуйста(((

Цитирую Irina123:
еще состояние поставки что это ?? помогите пожалуйста(((

проще понять в английском варианте, так как перевод у них кривой..) видимо товара нет на складе..
Цитирую Полина:
Указала не ту страну-получителя. И город тот указала и индекс тот указала, а вот страну не ту. Что делать? Помогите. Писала в тех. поддержку buyincoins кромешная тишина. Надеюсь, вы мне поможете, т.к. деньги не малые заплатила. :cry:


тут, к сожалению, кроме поддержки, никто помочь не сможет. как Вы понимаете, только они могут изменить адрес доставки..(
Цитирую Misory:
Добрый день! Заказ со статусом Dispatched, но не возле всех товаров проставлен трек номер. Не подскажите возможные причины? Могут ли эти товары попросту отсутствовать или просто глюк?

скорее всего просто не написали..они часто не дописывают все треки, особенно если заказ большой
 
 
-1 #189 настяfe 22.08.2013 10:28
ребят помогите пожалуйста ,сейчас оплатила заказ с киви кошелька ,на киви написано ,что деньги перечислены и сняли,а на бике заказ висит как не оплаченный ,что делать?
 
 
+2 #190 ValentinaIvana 02.09.2013 15:57
Добрый день! Возможно вопрос покажется глупым, но всё же: в моей посылке 31 продукт, трек-номера к ним проставлены РАЗНЫЕ, около 5 штук разных трек-номеров. На сайте Почты России ОДИН из них (который прикреплён только к двум продуктам) трекается как Приём, Импорт, Принято таможней, Таможенное оформление завершено, Обработка. А остальные 4 трек-номера, которые к большинству товаров - только Приём в Китае.
Подскажите пожалуйста, стоит ли мне переживать в данной ситуации? Разъясните пожалуйста, что тут к чему.
 
 
+2 #191 Юля999 03.09.2013 07:15
сделала заказ деньги сняло
а в статус заказ заказа не размещен :cry: :cry: :cry:
што делать :-|
 
 
0 #192 Яна94 07.09.2013 15:17
подскажите как оплатить заказ.... пожалуйста :cry:
 
 
0 #193 mariya 09.10.2013 16:43
сделала заказ и сразу оплатила на следующий день вернули только 25% от всей суммы и статус остался REFUND. Что это значит вернули деньги только за товар которого нету на складе,а остальное вышлют назад или как? прошу совета/ответа
 

Зарегистрируйтесь по ссылке для комментирования