Home Статусы заказа

Статусы заказа

E-mail Печать PDF

статус заказа

После получения оплаты магазин buyincoins.com начинает собирать заказ. заказ проходит несколько этапов от момента оплаты и до отправки.


варианты статусов заказа  (order status)

unpaid - неоплачен (часто идет первым событием за минуту до оплаты, видимо так нужно)

paid - заказ оплачен и обрабатывается (около 2 рабочих дней).
p3 (processing-3): магазин проверил ваш заказ, подтвердили что не имеется никаких проблем и готовы для печати почтовой метки.
p5 (processing-5): магазин напечатал почтовую метку и отправили заказ на склад, посылка готова к отправке.
p2 (processing-2) и p4 (processing-4): с вашим заказом проблемы, обратитесь в поддержку магазина.

preparing for ship –подготовка к отправке. заказы обычно отправляются в течении 1-2 рабочих дней.

waiting for dispatch - готовиться к отправке
split dispatching – отправка по ча??тям: некоторая часть ваших продуктов отправлена, остальные ждут отправки когда они появятся на складе.
dispatched – ваш заказ полностью отправлен.
warning – ваш заказ в ожидании, так как имеются проблемы с заказом/товаром.
complete – ваш заказ доставлен.
refund – возврат денег за заказ (или отдельные позиции).
cancelled – ваш заказ был отменен.



для просмотра статуса своего заказа перейдите на сайте в  home >  my account >  history >  order # :

тут же можно будет увидеть фото вашей посылки, когда она будет отправлена. от момента оплаты до отправки может пройти от 2-х до 10 дней, в зависимости от наличии товара на складе, в среднем  это занимает дней 5. 

пример истории статусов моего заказа:

date (gmt+8)

order status

2011-03-11 17:51:15

processing-1

2011-03-12 10:21:57

processing-3

2011-03-12 10:42:49

processing-5

2011-03-13 16:57:13

split dispatching

2011-03-19 15:40:25

dispatched

2011-03-19 17:13:11

refund

 

в этом примере заказ был разделен на 2 части (split dispatching), первую отправили (dispatched), вторую продолжили собирать, но оказалось, что товара для второй части заказа нет в наличии на складе, поэтому был сделан возврат денег за товары, которых нету (refund).

уважаемые читатели! не стоит ждать 2 месяца пока придет посылка! на 42-43 день с момента оплаты открывайте диспут в paypal, иначе позднее 45 дня уже не откроете и вернуть деньги никак не сможете. да же если посылка висит в експорте, это еще не гарантия того, что она придет. читайте подробнее тут http://www.buyincoins.co.ua/paypal-dispute

15
 
 

получи скидку  15% на заказ, а так же узнай про новые

купоны buyincoins.com - читай тут.

 


 

Комментарии 

 
+3 #1 Den 05.06.2011 23:11
Что значит на buyincoins статус Split Dispatching? И если это отправка, то почему не пришел трек?
Цитировать
 
 
0 #2 Administrator 05.06.2011 23:16
Цитирую Den:
Что значит на buyincoins статус Split Dispatching? И если это отправка, то почему не пришел трек?

Ваша посылка разделена, и одну часть уже отправили. А трек-номер нужно смотреть в аккаунте (кнопка View в строке заказа) – магазин не высылает треки на e-mail.
Цитировать
 
 
0 #3 Margo 04.09.2011 13:21
Деньги при статусе Refund возвращают на карточку или в виде Coins'ов?
Цитировать
 
 
0 #4 eirian 05.09.2011 16:23
Цитирую Margo:
Деньги при статусе Refund возвращают на карточку или в виде Coins'ов?

Зависит от того, сколько времени прошло. И как рассчитывались. Если это Paypal - есть ограничения по срокам возврата. Мне один раз вернули Coins'ами. Но во время следующего заказа я расплатился сразу с двух источников - и "монетками", и картой.
Цитировать
 
 
0 #5 Administrator 12.09.2011 14:21
Цитирую Margo:
Деньги при статусе Refund возвращают на карточку или в виде Coins'ов?


Вообще у меня всегда возращаются на карту, плачу Paypal (было около 25 возвратов). На карту возвращаются до 1 недели, может зависеть от карты и банка. Коинсами еще не возвращали
Цитировать
 
 
0 #6 Daria 22.09.2011 08:41
Доброго дня. А у кого-нибудь было, что статус Dispatched, но фотографии посылки нет. В статус "отправлено" мой заказ перешел 17 сентября, до сих пор не отслеживается трек-номер посылки ни на одном из перечисленных тут сайтов. Это нормально?
Цитировать
 
 
+2 #7 eirian 22.09.2011 08:47
У меня так было. Писал им, сказали смотреть здесь:
www.track-trace.com/post
Через пару дней "авиаперелета" отслеживал уже по местной почте.
Цитировать
 
 
0 #8 Administrator 22.09.2011 09:11
Цитирую Daria:
Доброго дня. А у кого-нибудь было, что статус Dispatched, но фотографии посылки нет. В статус "отправлено" мой заказ перешел 17 сентября, до сих пор не отслеживается трек-номер посылки ни на одном из перечисленных тут сайтов. Это нормально?


Такое бывает, нужно еще немного подождать, иногдна от момента отправки до того, как посылка начинает трекаться, проходит и 10 дней. Бывает по-разному. Но если и после 10 дней ничего не трекается, пишите им еще раз, может быть такое, что Вам написали не тот номер для отслежки. У меня такое было.

Насчет фотографий, то реально они их делают только к каждой второй посылке...
Цитировать
 
 
0 #9 eirian 22.09.2011 09:13
Цитата:
такое бывает, нужно еще немного подождать, иногдна от момента отправки до того, как посылка начинает трекаться, проходит 10 дней. Бывает по-разному.

а еще они иногда "врут", написали, что отправили 26 августа, а на самом деле 28-го. Но это мелочи.
Цитировать
 
 
0 #10 Daria 22.09.2011 14:06
Цитирую eirian:
Цитата:
такое бывает, нужно еще немного подождать, иногдна от момента отправки до того, как посылка начинает трекаться, проходит 10 дней. Бывает по-разному.

а еще они иногда "врут", написали, что отправили 26 августа, а на самом деле 28-го. Но это мелочи.


большое спасибо за ответ:)
Цитировать
 
 
0 #11 inaka 25.09.2011 14:24
здравствуйте. подскажите пожалуйста. Магазин написал- что вернул мне на Paypal часть денег- т к заказаного товара небыло. В Paypal написано- что деньги на моем счету- а их нет. Прошло уже 5 дней. Что делать в таком случае. спасибо. Счет от Приват банка- виртуальны доларовый.
Цитировать
 
 
0 #12 Кузя 26.09.2011 07:59
Цитирую inaka:
здравствуйте. подскажите пожалуйста. Магазин написал- что вернул мне на Paypal часть денег- т к заказаного товара небыло. В Paypal написано- что деньги на моем счету- а их нет. Прошло уже 5 дней. Что делать в таком случае. спасибо. Счет от Приват банка- виртуальны доларовый.

пишите в поддержку paypal
Цитировать
 
 
0 #13 Кузя 26.09.2011 08:03
а у меня вот проблема - уже больше 35 дней в украину посыла не доходит... трек не заказывал.. не знаю что делать
Цитировать
 
 
0 #14 Administrator 26.09.2011 13:24
Цитирую inaka:
здравствуйте. подскажите пожалуйста. Магазин написал- что вернул мне на Paypal часть денег- т к заказаного товара небыло. В Paypal написано- что деньги на моем счету- а их нет. Прошло уже 5 дней. Что делать в таком случае. спасибо. Счет от Приват банка- виртуальны доларовый.


иногда деньги возвращаются до 10 дней, у меня такое было, так что можно подождать. К тому же, даже если у Вас включены в привате смс уведомления о поступлениях, его не будет, и в выписке может отобразится в течении месяца, такая вот в Привате интересная система. Реально можно заметить только по изменении суммы на счете
Цитировать
 
 
0 #15 Administrator 26.09.2011 13:26
Цитирую Кузя:
а у меня вот проблема - уже больше 35 дней в украину посыла не доходит... трек не заказывал.. не знаю что делать


в таком случае можно подумать об открытии диспута на Пейпел, если конечно еще не прошли сроки..ну и писать в поддержку байинкоинс настойчиво
Цитировать
 
 
0 #16 СЕНЯ 17.10.2011 11:18
у меня случился ужас!!!! зарегистрировал ся, сделал заказ, оплатил!!!!! а в истории заказов пишут вот это You don't purchase any order yet. что делать, деньги то переведены!!!!! !!!!!! а заказа нет и статуса его тоже!!!!
Цитировать
 
 
0 #17 Administrator 17.10.2011 11:44
Цитирую СЕНЯ:
у меня случился ужас!!!! зарегистрировал ся, сделал заказ, оплатил!!!!! а в истории заказов пишут вот это You don't purchase any order yet. что делать, деньги то переведены!!!!! !!!!!! а заказа нет и статуса его тоже!!!!


а уведомление об оплате от Пейпела пришло на почту? Тема письма Receipt for Your Payment to Buyincoins.com, Inc

если и уведомления нету, значит проплата не прошла. Зайдите в свой аккаунт в пейпеле и проверьте историю платежей
Цитировать
 
 
0 #18 СЕНЯ 17.10.2011 11:53
уведомление об оплате пришло!!!! а на самом сайте никакой инфы о заказе нет!
Цитировать
 
 
+1 #19 СЕНЯ 17.10.2011 11:56
в пэйпэле платёж зарегистрирован , вся информация о переводе денежных средств на buyincoins имеется! а на самом сайте buyincoins, ничего!!!!!!!!
Цитировать
 
 
0 #20 Administrator 17.10.2011 12:34
Цитирую СЕНЯ:
в пэйпэле платёж зарегистрирован , вся информация о переводе денежных средств на buyincoins имеется! а на самом сайте buyincoins, ничего!!!!!!!!


тогда пишите им в поддержку, попробуйте зайти завтра в аккаунт, может какой то глюк, если будут морозиться - открывайте диспут в пейпел
Цитировать
 
 
0 #21 СЕНЯ 17.10.2011 12:44
прошу прощения, что такое диспут в пейпел?
Цитировать
 
 
0 #22 Administrator 17.10.2011 15:32
Цитирую СЕНЯ:
прошу прощения, что такое диспут в пейпел?

почитайте тут www.buyincoins.co.ua/.../
в любом случае придется подождать, диспут ранее чем через 10 дней после транзацкии открыть нельзя. Может до этого времени в аккаунте появится информация о заказе.
Цитировать
 
 
-2 #23 СЕНЯ 17.10.2011 18:23
спасибо!
Цитировать
 
 
0 #24 Лена 21.10.2011 08:48
Здравствуйте, подскажите пожалуйста: пыталась сделать заказ: зарегистрировал ась, набрала в корзину что надо, когда нажимаю на check out- выскакивает табличка с надписью"The shipping rate cannot be determined at this time!". Что это значит? Могу я сделать заказ или нет?
Цитировать
 
 
0 #25 Administrator 21.10.2011 09:17
Цитирую Лена:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста: пыталась сделать заказ: зарегистрировал ась, набрала в корзину что надо, когда нажимаю на check out- выскакивает табличка с надписью"The shipping rate cannot be determined at this time!". Что это значит? Могу я сделать заказ или нет?


Можете , после этой таблички нужно выбрать метод доставки , подробнее тут www.buyincoins.co.ua/.../
Цитировать
 
 
0 #26 Лена 21.10.2011 10:02
Спасибо большое, заказ сделала успешно!
Цитировать
 
 
0 #27 наталья 29.10.2011 16:46
Здравствуйте!по дскажите,чио делать.сделала заказ,мне пришло письмо,что посылка разделена на две части,трек номера: RA230517540CN,szs082039 посылка с первым треком уже пришла ,а что со вторым треком,такой даж не отслеживается,ч то это за номер,и как получить посылку.писала на сайт письмо-тишина.спасибо!
Цитировать
 
 
0 #28 Administrator 29.10.2011 19:29
Цитирую наталья:
szs082039
!


К сожалению, мне такой формат не знаком, скорее всего они что то напутали. В любом случае советую почитать об открытии диспута, если все же посылка не прийдет www.buyincoins.co.ua/.../
Цитировать
 
 
0 #29 наталья 29.10.2011 19:52
Спасибо большое,за быстрый отзыв!!!
Цитировать
 
 
0 #30 Вика 10.11.2011 08:10
подскажите, заказ оплачен, но в Summary вообще его нет ))) а деньги сняли, и напочту пришло письмо от paypal. написала сообщение на buyincoins.ответа тоже нет. что делать?
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить